Chez Maghreb Mode, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat pleinement satisfaisante à nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir votre contentement avec chaque commande passée sur notre site web. Voici les détails de notre politique :
Remboursements
Nous acceptons les retours et offrons des remboursements dans les situations suivantes :
- 1. Article endommagé ou défectueux : Si l'article reçu est endommagé ou présente un défaut de fabrication, ou s'il y a un problème lié à l'impression.
- 2. Erreur de taille : Si l'article reçu ne correspond pas à la taille commandée.
- 3. Erreur de commande : Si une erreur a été commise dans la commande, telle que l'envoi d'un article incorrect.
Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement dans l'un des cas susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse maghreb.mode@gmail.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Merci d'inclure des photos de l'article endommagé ou incorrect pour faciliter le traitement de votre demande.
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que des instructions pour retourner l'article.
Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais.
Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à maghreb.mode@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
En utilisant notre site web, vous acceptez notre politique de remboursement telle que décrite ici.
Merci pour votre confiance en Maghreb Mode.
في Maghreb Mode، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مُرضية لعملائنا. تم تصميم سياسة الاسترجاع لدينا لضمان رضاكم عن كل طلب يتم إجراؤه عبر موقعنا الإلكتروني. إليكم تفاصيل سياستنا:
الاسترجاع
نقبل استرجاع المنتجات ونوفر استرداد الأموال في الحالات التالية:
1. السلعة التالفة أو المعيبة: إذا كانت السلعة المستلمة تالفة أو بها عيب تصنيعي، أو إذا كانت هناك مشكلة في الطباعة.
2. خطأ في الحجم: إذا كانت السلعة المستلمة لا تتوافق مع الحجم المطلوب.
3. خطأ في الطلب: إذا حدث خطأ في الطلب، مثل إرسال سلعة غير صحيحة.
إجراءات الاسترجاع
لطلب استرجاع الأموال في أي من الحالات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني maghreb.mode@gmail.com خلال 15 يومًا من استلام الطلب. يُرجى تضمين صور للمنتج التالف أو غير الصحيح لتسهيل معالجة طلبكم.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سنزودكم برقم تصريح الاسترجاع (RMA) وتعليمات لإعادة المنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإبلاغكم بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها. إذا تم الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا في إرسال الطلب.
اتصلوا بنا
لأي استفسارات بشأن سياسة الاسترجاع لدينا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني maghreb.mode@gmail.com. نحن هنا لمساعدتكم في أي وقت.
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا كما هو موضح هنا.
شكرًا لكم على ثقتكم في Maghreb Mode.